A vezető szerepe a home officeban

 

A home office-t a nyilvánvaló előnyök miatt könnyen megszokták a munkavállalók. De vajon mi a vezető szerepe ebben, mire kell figyelnie, hogy csapata jól működjön?

 

A legfontosabb vezetői kihívások

Az első pont, amelyet a menedzsereknek ki kell pipálniuk, az a home officet lehetővé tevő informatikai infrastruktúra megbízhatósága. Meg kell hozni olyan döntéseket, mint például milyen kollaboratív szoftvereket fognak egymás közt használni, min zajlanak majd a meetingek, vagy hogy mikor kell szoftvereket váltani a nagyobb hatékonyság kedvéért.

A csapatmunka a következő megoldandó feladat. Hogyan működjenek együtt, amikor egymástól távol elkülönítve kell dolgozniuk? Újfajta projectmenedzseri szemléletet kell elsajátítani, amelyben a teljesítményértékelés rendszere, menete, gyakorisága is megváltozhat.

A fegyelem kérdése is előkerül. Ez azt jelenti, hogy a rendelkezésre állásról, a reagálásról szabályokat fektetnek le, mert a home office kötetlen jellege miatt érdemes tisztázni a vitára, félreértésre okot adó szituációkat. Például van olyan, aki kutyasétáltatással töri meg a home office egyhangúságát, másnál pedig az ebédidő változik a közös, rituális étkezések elmaradása miatt. Természetesen ezt segíti elő a transzparencia, amikor a vezető is tud a vele dolgozók időbeosztásáról, és az elvárásokkal mindenki tisztában van.

A munkahelyi kultúra felépítése, a csapatszellem megtartása újabb nehézségek elé állíthatja a menedzsert. A jó vezető – a HR osztály hathatós támogatásával – kidolgozza azokat a részleteket, eseményeket, amellyel a vállalat értékei, stílusa távmunkában is fenntartható.

 

Elvárt vezetői tulajdonságok

Az új helyzet kezelésében a menedzsereknek a készségeit is fontos megújítania, sőt, talán teljesen újakat is beszereznie.

Nyitottság – hiszen a személyes találkozások hiánya miatt jobban meg kell hallania munkatársai visszajelzéseit.

Empátia – hiszen itt a megértés a motiváció alapja lehet.

Rendszeretet – a home officeban a munkák, a projectek könnyebben szétcsúszhatnak, ezért még fontosabbá válik a határidők megtartása.

Türelmesség – a home office nem mindenkinek egyformán optimális megoldás. Van, aki csak később veszi fel a ritmust, a jó vezető támogatja és bevárja.

Dicséret – talán most még nagyobb szerepe van a pozitív visszajelzéseknek, mint az irodai napokban.

 

Home office a jövő?

2020 márciusa előtt néhány, jellemzően nagyobb cégnél dolgozók kiváltsága volt, egy hónap múlva pedig mindenki számára kötelező feladat. A home office jött, látott, de vajon győzött-e? Blogcikkünkben röviden áttekintjük e régi-új munkavégzési mód lehetséges jövőjét.

 

Home office most és mindörökké

A járvány kitörése után – különösen az amerikai technológiai vállalatok körében – elterjedt a nézet: a home office nem lesz rövid életű. Sőt, a világhíres szilícium-völgyi cégek vezetői szinte egymást megelőzve siettek bejelenteni, hogy munkatársaik valóra válthatják azt a régi álmukat, amely szerint már soha nem kell a munkahelyre bejárniuk. A Facebook, a Twitter például ezt kommunikálta. Az első tapasztalatok egyértelműen pozitívak voltak: sok felmérés szerint a dolgozók örültek a lehetőségnek, és az amerikai mércével bizony sok időt felemésztő közösségi közlekedés elhagyását mindenképp pozitív fejleménynek ítélték. Sőt, mint az az Upwork nevű, távmunkára szakosodott cég 2020-as jelentéséből kiderült, a megkérdezettek többsége egyetértett a home office hasznosságával és a járvány elmúltával annak várható megerősödésével. Ugyan látszódott pár probléma, például a technikai hibák az internetkapcsolatban vagy az informatikai eszközök használatában, de a kényelmesebb lét felülírta ezeket, és előbb-utóbb az előbb említett gondokat is orvosolták. A múlt évben egy amerikai kutatás kimutatta azt is, hogy az általános egészségügyi állapotban kulcsszerepet játszó alvás terén is nyereséget hozott a távmunka. Az amerikai munkavállalók ugyanis átlagosan egy órával többet aludtak, mint előtte, a munkahelyre bejárós korszakban.

A hozsannát éneklő kórus hangjai közé azonban az ellenzőké is belevegyült. A hatalmas szárnyalást felmutató Netflix vezérigazgatója, Reed Hastings már 2020 szeptemberében teljes kudarcnak tartotta a home office-t. Szerinte a Netflix egyedi cégkultúrája, a személyes találkozásokra, vitákra, megbeszélésekre és gyors, őszinte visszajelzésekre épített, sok innovációt hozó működési módba nem fér bele, hogy mindenki a saját otthonában dolgozzon. Idén pedig David Salamon, a híres Goldman Sach Group vezére nyilatkozta, hogy a távmunka nem az új normalitást, hanem aberrációt jelent.

A legtöbb cég valahol a „mindig” és a „soha” közé prognosztizálta a home office pandémia lecsengése utáni gyakorlatát. Sok függ majd attól, hogy mennyire lesz igény a vezetőség és a munkavállalók részéről a fizikai találkozásra, illetve a járványhelyzet hogyan alakul nyárra-őszre.

 

A home office pénzkímélő a cégek számára

Már az első kényszerű dolgozói hazaküldések után megindultak a hírek arról, hogy sok vállalat a bérleti szerződését felül akarja vizsgálni. A távmunka egyik haszna ugyanis, hogy sokkal kevesebb négyzetméternyi irodát kell bérelni, még akkor is, ha lesznek „bejárósabb” napok. A másik büdzsémegtakarítási mód a fizetések megkurtítása. A San Franciscó-i startupok, nagyvállalatok miatt a kaliforniai metropolisz megélhetési költségeit az évek alatt feltornázták, és ezt követte a fizetések emelkedése is. Ha bárhonnan lehet dolgozni, miért ne egy olcsóbb kisvárosból tegye a munkavállaló? – így szólt az okoskodás. Mára ezzel ellentétes gyakorlat is megvalósult: dolgozhatsz bárhonnan, de a béred nem a lakóhelyed költségei szerint alakul (csökken) majd.

Ráadásul a vállalatok ezentúl a világ tehetségeiből is válogathatnak, akiknek nem feltétlenül kell az USA-ba költözniük, és például az amerikai egészségbiztosításra költeniük.

 

A home office pozitív hatása

Bár ma már világosan látjuk, hogy az állandó videomeeting kiégéshez, fáradtsághoz vezet, ezen többféle módon próbálnak javítani a cégek.

Először is, a „work from home” intézménye lassan átcsúszik a „work from anywhere” gyakorlatába. Ha megvan a technológia, a céges policy engedélyezi, akkor ugyan ki gátolná meg az embereket, hogy igazán távoli, egzotikus helyről dolgozzanak? Így került be a hírekbe például a csodaszép tengerpartjáról híres Barbados is, melynek döntéshozói a tehetősebb munkavállalók áttelepülését támogatják.

A kollaboratív, online megvalósuló munkavégzés startupok tucatjainak hozott tőkeemelést és -befektetést. Ennek leghíresebb példája a Zoom népszerűsége, de lassan egyre több cég jelenik meg ezen a piacon. Vannak például olyanok, amelyek virtuálisan, játékprogramhoz hasonlóan próbálják az irodai életet szimulálni, sőt, a már említett, a videomeetingek okozta mentális problémát újonnan telefonkonferenciás alkalmazásokkal akarják sokan kiküszöbölni.

A HR-folyamat rengeteg eleme – például toborzás, kiválasztás, onboarding, képzés – jelenik meg digitális „kiadásban”, és még csak a folyamat elején tartunk.

A tömeges és heti több napot jelentő home office hatására az a szokás is erősödni látszik, hogy a cégek évente egy nagy, közös céges napot tartanak – és ilyenkor mindenki személyesen is megjelenik, hogy az összetartozást ne csak szoftverekkel élje át.

Juttatások és megoldások a távmunkában lévők számára

A home office lehetőségét tartósabban választó munkatársak közül nem mindenki bírja egyformán a magányt, vagy a kollégák nélküli mindennapokat. Előbb-utóbb igényük lesz arra, hogy valahogy megéljék a közösségi létet, még ha ez egy képernyő közbeiktatásával is történik. Éppen ezért kisebb ötletekkel, játékokkal, nem szokványos juttatásokkal fel lehet dobni az így dolgozók kedélyállapotát is, ami az egyre fontosabb vállalati wellbeingnek is része lehet.

 

Mentális segédletek

A stressz csökkentése talán az első számú feladata lett a vállalati HR-eseknek. Éppen ezért a távmunkában dolgozók számára már tavaly elterjedtek az ilyen megoldások. Ha külföldre nézünk, a tendencia egyértelmű. A Hewlett-Packard az USA-ban például elérhetővé tette a Headspace nevű meditációs és mindfulness alkalmazást: 9000-en éltek is vele, összesen több mint 500 000 percet töltve az appon. A stresszmentesebb környezet kialakítása mellett a távmunka másik problémáján, a fókuszálás nehézségén is javíthatnak az ilyen digitális termékek, és cégen belüli kihívásokat is el lehet indítani. Itthon ilyen program például a Vodafone Well At Home programja, amely a home office-ra kifejlesztett integrált wellbeing-eszközöket teszi elérhetővé az alkalmazottak számára.

 

Mozgás!

A pénzügyi szoftvereket gyártó Blackline az elme mellett a testet is megcélozta belső programjával, amikor tagságot vásárolt alkalmazottaiknak több fitneszstúdióba. A ClassPass cég pedig online jógaórákat, edzéseket, wellnessprogramokat kínál partnereinek, hiszen a képernyő előtti közös mozgás a csapat összetartozását erősíti.

 

Doktor már látott ma?

Ugyancsak a távmunkás juttatások csoportjába tartoznak a telemedicina-szolgáltatások. A hotelmenedzsmenttel foglalkozó Montage International megvette munkavállalóinak a One Medical cég virtuális és irodai csomagját, és így a dolgozók gyorsabban választ kaphatnak az egészségükkel kapcsolatos kérdésekre, ráadásul a gyógyszerek felírása, különféle adminisztrációs teendőik is egyszerűbbé váltak. Természetesen az ilyen típusú juttatásokból érthető módon a koronavírus-teszt lehetősége sem hiányzik.

 

A szoba az új kantin

Viszonylag gyorsan, a bezártság és az otthonról történő munkavégzés első heteiben kialakultak rítusok, amelyek a „normális” irodai életet virtualizálják vagy helyezik át online platformra. Ilyenek például a közös ebédelések is, sokszor a cég által fizetett pizzázással, vagy az úgynevezett happy hours, amikor szigorúan tilos munkahelyi dolgokról beszélni. Ez utóbbi esetekben a videomeeting célja a kötetlen csevegés és az online közösség élet dinamizálása, még ha kis időre is szól. Külön vállalkozások specializálták szolgáltatásaikat erre a szituációra. Ilyen például a SnackMagic is, amelytől egyedi, megrendelő cégre szabható ételcsomagokat lehet vásárolni, a csomagokat ráadásul maguk a munkavállalók állíthatják össze.

 

Virtuális csapatjátékok

Ami élőben ment, az jól működik online is. Rengeteg megoldás született a táv-csapatjátékokra is: kvízek, mint például a nálunk is népszerű Kahoot használata, kincskereső virtuális játékok, együttműködésben élvezhető kihívások (például online videojáték), digitális szabadulószobák.

 

Home office plusz

Egyre többször merül fel, hogy a távmunkához a cégek ne csak az informatikai, hanem az ergonómiai eszközöket is biztosítsák. Sokszor fogunk még hallani olyan vállalatokról, akik például kényelmesebb irodai széket vagy az egészségesebb, álló pozícióban végzett munkához biztosítanak bútorokat, tárgyakat.

A távmunka élményének teljesebbé tételéhez hozzátartozik, hogy a munkaadó online babysitterkedést, pénzügyi tanácsadást, pszichológiai asszisztenciát is biztosít az arra rászorulóknak. Sőt, létezik olyan juttatás is, amelynél egész egyszerűen a Netflix vagy Disney+ előfizetését kapták meg a dolgozók, hogy a munka-szabadidő tengelyén ez utóbbi is lendületet kaphasson.

Humánfejlesztés weboldal
Sütihasználati tájékoztató

A honlappal kapcsolatos felhasználói élmény fokozásának érdekében, az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak alapján, honlapunkon sütiket alkalmazunk.